Chính sách bảo mật

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Website của R&D Luxury Pilates thu thập các thông tin cá nhân cần thiết khi khách hàng đăng ký tư vấn, đăng ký tập thử, đăng ký hội viên hoặc sử dụng các dịch vụ trên website, bao gồm:

Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Chi nhánh quan tâm
Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc liên hệ.

Những thông tin này được thu thập nhằm mục đích hỗ trợ tư vấn, xác nhận đăng ký, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ của R&D Luxury Pilates.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp. Trong trường hợp phát hiện thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu sử dụng trái phép, R&D Luxury Pilates có quyền từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ để đảm bảo quyền lợi của các bên.

Phạm vi sử dụng thông tin

R&D Luxury Pilates sử dụng thông tin khách hàng cung cấp cho các mục đích sau:
Tư vấn các dịch vụ Pilates, Stretching và các dịch vụ liên quan.
Liên hệ xác nhận lịch tập thử, lịch hẹn tư vấn hoặc các dịch vụ khách hàng đã đăng ký.
Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, sự kiện, khóa học và các hoạt động của R&D Luxury Pilates (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình sử dụng dịch vụ.
Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại hoặc phản hồi từ khách hàng.
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng thông qua việc phân tích dữ liệu sử dụng website.
R&D Luxury Pilates cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài các mục đích nêu trên khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, R&D Luxury Pilates có trách nhiệm cung cấp các thông tin cần thiết theo yêu cầu.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của R&D Luxury Pilates trong thời gian cần thiết để phục vụ cho mục đích cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin.

Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật theo quy định của pháp luật hiện hành.

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH THỂ THAO VÀ GIẢI TRÍ R&D LUXURY

Trụ sở chính:
30 Đường số 3, Phường Thủ Đức, TP.HCM
Email:
bophantaichinh@rdpilates.com.vn

Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp cho R&D Luxury Pilates.
Yêu cầu cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung thông tin khi phát hiện sai sót.
Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.
Gửi phản ánh hoặc khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua email hoặc các kênh chăm sóc khách hàng chính thức của R&D Luxury Pilates. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

R&D Luxury Pilates cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi cam kết:

Chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ quá trình cung cấp dịch vụ.
Không mua bán, trao đổi, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.
Trong trường hợp hệ thống lưu trữ xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, R&D Luxury Pilates sẽ nhanh chóng phối hợp với các đơn vị liên quan để xử lý, đồng thời thông báo cho khách hàng theo quy định (nếu cần thiết).
Toàn bộ thông tin khách hàng được quản lý trên hệ thống nội bộ và chỉ những nhân sự có thẩm quyền mới được phép tiếp cận nhằm phục vụ công việc.
R&D Luxury Pilates luôn tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết sử dụng thông tin cá nhân một cách minh bạch, đúng mục đích và an toàn.