VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG: Nhân viên Telesales Chăm sóc Khách hàng
Số lượng tuyển dụng: 01 người
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- a) Tư vấn & Chốt lịch khách hàng
Tiếp nhận data khách hàng từ Marketing.
Liên hệ khách hàng qua điện thoại, Zalo, Messenger theo quy trình công ty.
Tư vấn dịch vụ mảng Gym – Pilates, nắm rõ chương trình ưu đãi hiện tại của team Marketing.
Chốt lịch trải nghiệm, lịch tham quan phòng tập.
Theo dõi và có kế hoạch chăm sóc khách hàng tiềm năng cho đến khi chuyển đổi.
- b) Quản lý dữ liệu khách hàng trên CRM
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.
Theo dõi trạng thái khách hàng theo từng giai đoạn:
New Lead
Contacted
Interested
Trial Booked
Converted
Lost
Đảm bảo dữ liệu chính xác, đầy đủ và được cập nhật hằng ngày.
Báo cáo tỷ lệ chuyển đổi và chất lượng data.
- c) Chăm sóc khách hàng
Gọi điện nhắc lịch.
Theo dõi khách hàng chưa phản hồi.
Chăm sóc khách hàng sau trải nghiệm.
Thu thập phản hồi và xử lý các vấn đề phát sinh.
- d) Phối hợp nội bộ
Làm việc cùng team Marketing để đánh giá chất lượng lead.
Làm việc cùng Sales tại CLB để đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
Đề xuất cải tiến kịch bản telesales và quy trình chăm sóc khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Ưu tiên ứng viên có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tư vấn bán hàng hoặc telesales.
Có máy tính cá nhân.
Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm, được đào tạo bài bản.
Yêu thích lĩnh vực fitness, sức khỏe và làm đẹp.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động trong công việc.
Có mục tiêu phát triển công việc, khả năng chịu áp lực tốt.
Có tinh thần quyết tâm để đạt kết quả cao.
QUYỀN LỢI
Mức lương thỏa thuận (thu nhập không giới hạn tùy theo năng lực).
Data khách hàng có sẵn từ Marketing.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiệt huyết.
Cơ hội phát triển và thăng tiến rõ ràng.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định.
Du lịch, team building và các hoạt động nội bộ định kỳ.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
THÔNG TIN ỨNG TUYỂN
Email: hradmin@rdpilates.com.vn
Thời hạn nhận hồ sơ: Đến hết ngày 31/07/2026
Số điện thoại/Zalo: 0357.525.027 (Ms. Joyce)
Địa điểm làm việc: Tòa A1 – Căn hộ A04.31, Chung cư Lavita Charm, 58 Đường số 1, P. Thủ Đức, TP.HCM
Thời gian làm việc:
Thứ 2 – Thứ 6: 09:00 – 18:00
Sáng Thứ 7: 09:00 – 12:00
